Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng gu99

01 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với gu99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gu99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi và tính năng có sẵn trên website gu99.app và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gu99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gu99.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gu99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gu99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân — không phải pháp nhân, tổ chức, hay đại lý đăng ký thay mặt người khác.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại gu99 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của gu99.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên gu99.

03 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại gu99. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều khoản Mục 9.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản của người dùng:

• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho gu99 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

gu99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

04 Quy Định Đặt Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi tại gu99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi (nổ hũ, casino live, bắn cá) là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được gu99 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc trục trặc kỹ thuật trong quá trình chơi, gu99 có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động, hay thuật toán nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• gu99 có quyền điều chỉnh hạn mức thắng tối đa (maximum win limit) trên từng trò chơi theo từng thời điểm.

05 Nạp Tiền & Rút Tiền

gu99 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký tại gu99. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: dưới 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• gu99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Số tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng trước khi được rút.

06 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

gu99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn trả (cashback) cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản khuyến mãi riêng biệt được công bố cùng mỗi chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại gu99:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình được ghi rõ là định kỳ (hàng tuần, hàng tháng).
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược mặc định là 20 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• gu99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc cố tình lợi dụng các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi.
• gu99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng gu99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hay hệ thống của gu99.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lách hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm mục đích trục lợi từ chênh lệch tỷ lệ cược.
• Sử dụng nền tảng gu99 cho mục đích rửa tiền hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe doạ nhân viên hỗ trợ khách hàng hay người dùng khác.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của gu99.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời bị báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu tội phạm.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

gu99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gu99 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Độ trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng v.v.).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng gu99.

09 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

gu99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Quyền tự đóng tài khoản của người dùng:

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Telegram @gu99support hoặc Zalo gu99.official. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền gần nhất.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

gu99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gu99.app
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký
• Thông báo qua kênh Zalo Official hoặc Telegram chính thức của gu99

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gu99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 9.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ gu99.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở phần đầu trang.